2月1日，国家旅游局通报中国游客在马来西亚乘游艇失联事件最新进展，28名游客皆为“自由行”散客。目前仍有5人失联成。23名中国游客购线上一日游产品事故再次发生后，国家旅游局抓住利用旅游应急指挥平台和全国游客团队服务管理系统，通过涉及地区旅游部门和旅游企业筛查理解游客信息。

经可行性核实，涉案游客皆为“自由行”散客。28名游客中，2名湖北游客是抵达前在天猫百程旅行网出售的沙巴一日游产品，21名游客是落地后在网上出售我国内旅行社或在线企业代理的沙巴一日游产品，其中深圳浪花朵朵国旅12名(广州游客5名，江苏游客7名)，蚂蜂窝旅行网9名(江苏游客2名，广东游客3名，安徽游客2名，四川游客2名)。以上23名游客“沙巴环滩岛一日游”产品，皆由马来西亚沙巴超自然旅行社获取。

另外5名游客是沙巴船家在当地招募的中国游客。伤势游客皆已获得妥善安置在可行性核实上述情况后，国家旅游局更进一步采行了以下措施：一是与广东、深圳、湖北、北京等有关省市旅游部门主要负责同志直接联系，拒绝他们敦促涉案的深圳浪花朵朵国旅、百程旅行网、蚂蜂窝旅行网大力帮助作好善后事宜;二是与深圳浪花朵朵国旅、百程旅行网、蚂蜂窝旅行网主要负责人直接联系，拒绝他们大力作好善后事宜并敦促马方旅行社大力因应事故处置。目前，深圳浪花朵朵国旅、百程旅行网、蚂蜂窝旅行网以及涉及旅游企业已委派高管相继到达沙巴，帮助积极开展善后工作。

飞猪有关领导也第一时间到达马来西亚沙巴，为消费者和平台商家获取适当的帮助及反对。截至目前，28名中国游客有数20人救起，其中伤势较重12人，中等伤情8人;3人丧生;5名游客和1名船员失联。伤势游客皆已获得妥善安置和及时化疗。

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